Hur känner man igen en oseriös flyttfirma?

Vilka är varningstecknen på en oseriös flyttfirma?

• Firman vill bara göra upp muntligt och skriver inget avtal.
• Firman vill ha förskott eller kontanter, eller betalt till något annat än ett företagskonto.
• Firman saknar trafiktillstånd för godstrafik.
• Firman är inte godkänd för F-skatt.
• Offerten visar inte arbetskostnaden skild från bil, drivmedel och material.
• Priset är bara ungefärligt, utan tak.
• Telefonnumret går till ett anonymt kontantkort i stället för till en abonnent.
• Firman följer inte Bohag 2010 och kan inte säga vilka villkor som gäller.

Punkterna om muntliga avtal, förskott, kontanter och kontantkort kommer från Polisens råd mot oseriösa hantverkare, som gäller tjänster i hemmet generellt. Resten förklaras i avsnitten nedan.

Källa: Polisen: Oseriösa hantverkare, Konsumentverket: Anlita flyttfirma, tips vad du ska tänka på, Skatteverket: Så fungerar rutavdraget.

Måste en flyttfirma ha trafiktillstånd?

Ja. Yrkesmässig trafik, alltså transport av gods mot betalning, får bara bedrivas av den som har yrkestrafiktillstånd. Kravet gäller också den som kör med lätta lastbilar eller personbilar upp till 3,5 ton, så en firma med en liten skåpbil behöver också tillstånd. Konsumentverket skriver att firmans försäkringar kanske inte gäller vid till exempel en trafikolycka om tillståndet saknas.

Du kontrollerar tillståndet i Transportstyrelsens e-tjänst Kontrollera trafiktillstånd. Du anger firmans organisationsnummer, och uppgifterna skickas till din e-post.

Källa: Yrkestrafiklag (2012:210) (riksdagen.se), Transportstyrelsen: Om yrkestrafiktillstånd, Transportstyrelsen: Kontrollera trafiktillstånd för buss, gods, taxi, Konsumentverket: Anlita flyttfirma, tips vad du ska tänka på. 1 kap. 3 § och 2 kap. 1 § yrkestrafiklagen.

Hur kontrollerar man att firman har F-skatt?

I Skatteverkets e-tjänst Hämta företagsinformation ser du om företaget är godkänt för F-skatt och registrerat för moms och som arbetsgivare. F-skatten avgör två saker. Utan den får firman ingen utbetalning för rutavdraget, så du får inte avdraget på fakturan. Och utan F-skatt kan du som köpare bli skyldig att göra skatteavdrag. För en privatperson gäller det inte om ersättningen till samma mottagare under året kan antas bli mindre än 10 000 kronor.

Hur avdraget räknas och vad det gäller står på sidan om rutavdrag för flytt.

Källa: Skatteverket: Hämta företagsinformation, Skatteverket: Så fungerar rutavdraget, Skatteförfarandelag (2011:1244), 10 kap. (riksdagen.se). 10 kap. 4 och 11 §§ skatteförfarandelagen.

Vad ska stå i offerten och avtalet?

Konsumentverkets råd är att ta in offerter från flera firmor och att ha ett skriftligt avtal med omfattning, pris, betalning och tid. Ett muntligt ja är också bindande, men det är svårare att bevisa vad ni kom överens om. Avtala helst om ett fast pris. Ett ungefärligt pris får firman överskrida med högst 15 procent, om ni inte har avtalat något annat. Vad priset brukar bero på står på sidan vad kostar en flyttfirma. Arbetskostnaden ska stå för sig, eftersom bara den ger rutavdrag. Flyttbil, drivmedel, kartonger och magasinhyra gör det inte.

Mallen nedan frågar efter allt det här på en gång. Fyll i den och skicka samma förfrågan till två eller tre firmor.

Källa: Konsumentverket: Anlita flyttfirma, tips vad du ska tänka på, Konsumentverket: Problem med flyttfirma, Skatteverket: Lista över rutarbeten.

Hur ska man betala flyttfirman?

Efter flytten och till ett företagskonto. Konsumentverket skriver att det är en fördel att betala när flytten är utförd, eftersom du då kan hålla inne betalningen om något blir fel. För rutavdrag måste betalningen dessutom vara elektronisk, och firman kan begära utbetalning från Skatteverket först när arbetet är utfört och betalt. På fakturan ska avdraget redan vara gjort, så du betalar minst hälften av arbetskostnaden.

Källa: Konsumentverket: Anlita flyttfirma, tips vad du ska tänka på, Skatteverket: Så fungerar rutavdraget, Polisen: Oseriösa hantverkare.

Vad är Bohag 2010?

Bohag 2010 är en överenskommelse mellan Konsumentverket och flyttbranschen om vad som gäller när du anlitar en flyttfirma, bland annat firmans ansvar, avbeställning, pris och betalning. Firmor som är medlemmar i Sveriges Åkeriföretag eller Sveriges Möbeltransportörers Förbund måste följa den, och för andra firmor räknas den som god sed. Enligt Bohag 2010 kan du avbeställa kostnadsfritt upp till 15 dagar före flytten. Fråga firman om den följer Bohag 2010 innan du bokar.

Källa: Konsumentverket: Anlita flyttfirma, tips vad du ska tänka på, Konsumentverket: Problem med flyttfirma.

Vad gör man om det ändå går fel?

Fota eller filma dina saker innan de hämtas, så har du något att visa. Klaga skriftligt, till exempel med mejl, så kan du bevisa att och när du klagade. Kommer ni inte överens kan du anmäla tvisten till ARN inom ett år från att du först klagade. Kravet ska vara minst 750 kronor, anmälan kostar 150 kronor och handläggningen tar normalt cirka sex månader. Hur du reklamerar steg för steg, med mallar, står i guiden om skador och reklamation.

Vill du slippa leta själv har vi kontrollerat trafiktillstånd och F-skatt för flyttfirmorna i Göteborg, och steg 2, boka flyttfirma visar när i flytten bokningen bör ske.

Källa: Konsumentverket: Anlita flyttfirma, tips vad du ska tänka på, Konsumentverket: Problem med flyttfirma, ARN: Tvisteområden, ARN: Konsument, anmälan.

Lagen bakom